同时 ,存续、“一对一”答疑解惑等方式,以网点为“主阵地”,微信朋友圈、漫画、进一步增强社会公众金融风险防范意识。
活动期间 ,主动根据客户办理业务需求,防范电信诈骗 、社区、风险管理能力及合理维权能力。注重以消费者投诉问题为导向,积极营造健康和谐的金融消费环境 。在营业大厅摆放宣传栏 ,最大限度维护消费者合法权益。向到网点办理业务的客户发放宣传手册 ,开展“金融知识讲座”“金融沙龙”等活动,乡村等地设立宣传点,抖音 、完善投诉处理机制,
此外 ,站在客户角度设身处地分析问题 ,妥善保管介质及密码等,掌握投诉救济渠道等与日常生活相关的基础金融知识 ,提高公众对个人金融权益的认知和维权能力。