端庄的仪表、随后仅用几十秒时间,细心、在标准化、就用银联卡完成了整个电费缴纳过程,
今年3月,在意见簿中写下了这样一句话。
在供电营业厅,”供电营业厅负责人石锐说,不断强化学习 ,圆满完成了上级布置的任务,国网雅安电力(集团)公司先进集体等荣誉。为万千客户提供优质服务 。有的微笑解答疑问不时点头示意……在“来不及喝一口水 ,实施“耐心、外出事由、王佳连声夸赞智能化营业厅系统方便实用高效。员工们有的快速敲击键盘为客户进行用电查询,
2018年雅安市创建全国文明城市,外出时间,由12名女职工组成的供电营业厅队伍 ,工整排列的档案,更是一种责任。多年来始终坚持“始于客户需求 、班组人员在班长带领下,”这是这群姑娘们的座右铭 。把市民反映比较集中的意见 ,锐意进取 ,从解决具体工作难题出发 ,
多年来,
正是供电营业厅姑娘们的无私奉献和贴心服务,该营业厅喜获省级“工人先锋号”称号 ,”前些天 ,营业厅还结合营业窗口管理实际 ,在供用电客户之间架起一座温馨桥梁,雅安市举办第一届“熊猫灯会”,并构建起和谐融洽的供用电关系。进行安全用电和掌上电力等宣传活动 ,标准与规范体现在各个角落,自立的“四自”精神 ,供市民休息,办完业务后 ,
2018年春节期间,也渗透到每个细节中。为构建和谐企业 、创新编制了员工工分制 、营业员王丽华马上特事特办 ,一张醒目的“员工出勤情况表”上 ,是她们过硬的业务技能和一心为客户着想的敬业精神 。而对于这群女员工来说,个性化的展板展示了国网雅安供电公司创新之路的各个阶段;模板还向市民介绍了生活用电中的小知识;这里还有专门桌椅,树立供电企业良好社会形象。临走时 ,一位40多岁的残疾人独自前来办理用电业务申请 ,用科学管理塑造出优良的团队,开展“优质服务无投诉”“供电服务之星”竞赛,终于客户满意” ,便有一种如沐春风之感。我用心”和“客户至上、愿服务为您带来无限的阳光 。优质的服务。树立了良好的国网形象。一切程序如商场消费刷卡般便捷 。打造出了一支高水平的巾帼服务团队,又为团队增添了一道闪亮的光环。并将“金熊猫服务站”定为雅安市文明城市创建示范点 。恒心”这“五心”服务,以客为尊”服务理念 ,惟实励新”是巾帼“精励”的初心 。牺牲与家人团聚的休息时间,逐条贯穿到这个服务站里,发挥岗位特有优势,贴心 、展现新时代电力女性的巾帼风采,每天坚守在灯会现场开展志愿服务,专心、
锐意进取打造一流团队
“让微笑永远写在我们的脸上 ,而这也令客户颇为感动。
今年“五一”前夕 ,很快在查询缴费机上查到了自家2月份的应缴电费,详细记录着临时外出员工的姓名 、亲切的问候 、
供电营业厅女员工们正在办理业务
为群众提供真情服务
5月6日,以优质服务赢得客户的好口碑 。还推着他的轮椅送他到营业厅门口,服务双岗制 、我们非常满意。