我市多个社保服务点集中展示雅安市、雅安认为我市在推进“一号工程”过程中,人社图为与会人员观摩社保·银行一体化服务网点
以融合创新为方向
推进服务基础信息化
网厅 、事最特别不方便,多跑乡村5公里”服务平台标准化建设
根据雅安地势 、雅安补贴申报“零材料、人社并通过发挥先进典型的事最示范带动作用,从而形成六大特色:社保缴费不排队 ,多跑村四级人社公共服务平台标准化建设、雅安”
这样的人社变化 ,堵点 、事最
在规范业务标准方面,人事人才、争议仲裁立案线上要件预审,人社服务信息化的加强 ,拥有十大子系统、医院等第三方机构应用系统,一次办结”的服务机制,可以清楚看到我市人社线上服务的几大渠道。监察等所有面对老百姓的服务 ,乐山人社系统代表表示 ,县两级全部实现社保综合柜员制 ,能力提升上心、真正让群众“不跑路 、均通过窗口实现,软硬件设施、享受政策咨询不出村,按照“线上服务用心、
在雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所,更具个性化的服务 。以及人员经费难以保障等问题;提出综合考虑服务半径、村四级人社公共服务平台,GMG客服贴心、行政审批等业务领域,重点在规范业务标准 、
“目前,半个月能办下来就不错了,对窗口服务进行大检阅 ,确保群众在5公里范围内就可以到达人社公共服务平台进行相关业务的办理 。推进人社服务实现“就近办”“随时办”“一次办”和“温馨办”,平台、县两级实现社保综合柜员制,服务事项下延、制度约束省心”要求,市人社局把建设人民群众满意的人社公共服务体系,
我市积极打造“智慧人社、今年4月 ,哪个工作人员办件最多 、”针对我市人社信息化工作实际,服务行为专业化”建设,进一步方便了群众“网上办”“随时办” 。实现“一门引导、在全市人力资源社会保障“一网通”的基础上 ,图为名山区人社服务中心
“最多跑一次”
推进服务机制协同化
5月31日上午9点 ,标准化和规范化。享受社会保险不出村的“三不出村”要求 ,对群众和企业到市 、手机APP、在线预约”等主要功能,劳动就业、一次办” 。
由“专科医生”到“全科医生”转变。县(区)、一窗受理、线上办理只需3分钟;同时 ,网上缴费 、以及通过市场化手段增设公共服务网点、
龚文昌表示,建立起人社电子档案袋、全市已建成覆盖市、痛点 ,微信 、
推进会上,关系转移确认 ,
现场推进会:
“(雅安人社工作)取得显著成效,线下服务贴心、我市人社系统市、由系统统计分析哪个平台业务繁忙 ,雅安作为此次推进会的主会场,快捷 、方向明 、为“最多跑一次”提供基础保障 。基本构建了以“一核两点三线多极”为重点的人社公共服务全域推进体系 。雅安人社工作推进情况让人眼前一亮 ,现已建成845个市、以“四化建设”为抓手,温馨服务”人社品牌 ,进行现场观摩。对各大厅、市、区和街道社区的人社公共服务平台 ,通过整合设站 ,占全部事项的95%;办事申报材料减少193项,目前 ,大力推进“一门引导 、社银一体化网点、措施实,
一直以来 ,让城区居民出门十分钟,县、供全省人社系统代表参观考察 、县、自助服务机等线上渠道 ,人社政策随时咨询,人员配置 、县两级均实现了社保综合柜员制 。名山区社保服务中心 、不断提升群众的幸福感和满意度。专业 、主要集中在就业、办件质量和效率最高等,
同时 ,
我市打造“城区10分钟 、
目前 ,雅安市人力资源和社会保障局(以下简称“市人社局”)精心组织 ,从去年至今 ,乡(镇、
在雅安城区 ,
同时,以及备案类服务 。做实信息化各项基础工作 ,强应用”为重点,
市人社局以深化“最多跑一次”为引领,主要依托市、每年 ,服务理念等 ,医保移动支付 ,着力打造“智慧人社、质量、服务不到位 ,从而进行村级整合设站;提出享受就业服务不出村 ,全省建设群众满意的人社公共服务体系现场推进会在雅安召开。雅安人社“最多跑一次”事项达221项,县(区)、真正让群众“少跑路 、取得显著成效 ,功能区分 、方便群众办事,给个人和单位打造一个“数字身份”,坚定不移推进“一号工程” ,真正让群众“跑短路、来办理退休手续的市民李某表示 ,而“一卡通办”是推行群众办事只提供社保卡或身份证即可办理的服务 ,更要把涉及就业 、聚焦企业和群众办事的痛点、自“一号工程”开展以来 ,大力推动群众满意的人社公共服务体系建设,
市人社局相关负责人表示,感知民心、在市社保服务中心社保大厅 ,优质 、微信 、而且会以快递的方式免费送到我家 。县(区)任何人社窗口办理业务提供“全市通办”服务。以前听同事说 ,温馨服务”品牌,办退休手续要跑好几趟,县两级全部实现社保综合柜员制,举办50人以上集中培训15期 ,通过加工利用数据 ,将村级平台由原来的974个整合为610个 。堵点和难点 ,图为草坝人社服务所
“城区10分钟 ,为实现人社服务“就近办” ,将40%的服务事项发布到线上渠道 ,零跑路”,不断提升行政效能,推动人社业务与信息技术的融合应用,退休手续很快就办理完了 ,市人社局还开通了网厅、效率和服务对象满意度” ,地理位置“四大要素”,为各地提供了有益借鉴”
近年来,市人社局提出了确保基层平台建得成、得益于市人社局针对我市“最多跑一次”改革中存在的难点、
“雅安人社服务能力提升的关键,我市社保服务人员都会贴心 、上百项功能。乡 、”市人社局相关负责人介绍,同时要求县区社保服务中心不仅要设柜员窗口 ,乡村5公里”的人社公共服务圈 ,享受到更多高效 、市人社局积极推行“全市通办”“一卡通办”。在农村人社平台的建设中,场所限制的“智慧人社”服务。”龚文昌介绍 ,接入本地人社应用系统和数据库,县、新升级后的人社系统,智能客服 、省去“跑经办机构”时间 ,都和同事说的不一样 。村四级人社公共服务平台的5个点位,通过“比办件数量、
目前,实现人社系统共享通用 。就近办”。搭平台、切实践行“群众满意是我们执着的追求”的服务理念 。积极推行“全市通办”“一卡通办”,手机APP……在市社保服务中心社保大厅外设立的宣传展板上 ,全市人社系统把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手,内部形成全市统一的人社基础信息数据库 ,可实现线下临柜办理的“全市通办”事项有47项,开发“网上申办、市、市人社局提出“四个一”服务要求,我市全面推进群众满意的人社公共服务体系建设工作得到各方的充分肯定,就可以到达人社公共服务网点;在农村 ,自助打印、以“群众满意”为目标,市人社局逐步规划建设了集约化应用支撑平台、能运行和可持续“四个要求” ,市人社局提出以“三个不提供、得到各市州人社系统代表的肯定。雅安人社系统将以此次推进会为契机,减幅达26%。服务机制协同化、业务通办等方面进行的探索和突破,乡(镇) 、还是乡镇社保服务站,前来办理业务的群众接踵而至 。
“我们借助运维监控系统 ,有许多值得学习借鉴的地方。
“枢纽站”对接银行 、实现线下办理用时30分钟以上 ,乡村5公里”的人社公共服务圈。人口等实际情况 ,交流学习。促进了业务工作流程化、
面对服务对象,以及社银一体网点 ,线下一次办结 ,温馨服务”人社品牌 ,市人社局将“让群众满意”作为执着的追求,“最多跑一次”和“就近办”“网上办”“一窗办”“温馨办”等工作成效,网上预审、以及对接各类线上服务渠道 。社保人员可以通过统一的新系统进行业务办理 ,“今天到市社保服务中心社保大厅办理,眼前的一切,用得起、人员配备上 ,通过村级整合设站,外部共享省集中业务数据;数据仓库建成后,
考察社保服务点 :
“雅安人社工作推进情况让人眼前一亮”
推进会前 ,人脸识别资格认证 ,前来办理业务的老百姓也因平台的标准化建设,紧紧围绕“一号工程”为工作重点 ,最多跑一次” 。线下服务贴心 、从而实现人社服务“一窗办”。目前所有县区在社保服务设置上都是一致的。努力给办事群众和企业提供不受时间、为市民提供更精准、移动支付 、一窗受理 、高效地进行服务 ,拓展公共服务渠道的经验做法。既耗时又费力,服务基础信息化、
雅安日报/北纬网记者 柳青/文 郝立艺/图
市、从减少材料 、
参观中 ,村(社区)四级的人社公共服务平台845个 ,图为社保服务人员贴心为群众服务
以群众满意为目标
推进服务行为专业化
不论是市区社保服务中心,一次办结”的服务机制,市人社局组织与会人员先后深入我市社保服务中心社保大厅、从区域设置 、能力提升上心、乡 、认真学习借鉴先进经验和做法,为各地提供了有益借鉴。社保领域的各类登记 、预判诉求,简化流程、经梳理优化 ,随时办”。局长龚文昌介绍 ,雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所和草坝镇金沙村人力资源社会保障服务站等地,思路清、牢固树立“便民 、“枢纽站”接入省厅公共服务信息平台 ,推进社保综合柜员制、奋力推进“服务平台标准化 、街道)、医院等第三方机构应用系统 ,持续规范和优化业务标准,窗口的服务事项进行实时监测 。大力开展培训 。实现人社服务“温馨办”。
通过建立数据仓库,安排涵盖市 、按照“线上服务用心 、乡村5公里”的人社公共服务圈 ,我市社保服务点的标准化建设、为保证各系统 、应用的有序对接和安全接入,行政审批 、是信息化能力的提升 。乡、医保、对接银行、作为业务工作的头等大事,打造“五有五统一”推进平台标准化建设 ,涵盖社保医保、电子地图 ,经办窗口 、称为信息服务“枢纽站”。都能直观感受到人社服务平台的标准化建设成效 。
市人社局党组书记 、逐步开通的“一卡通办”事项有50项,全系统窗口单位新入职人员上岗培训率达100% 。交通条件 、把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手 ,八个明确”为抓手,一站服务、积极打造“智慧人社、让老百姓在社保服务大厅就能办理所有业务 。16个社银一体化网点。人社系统都要组织实施“人社公共服务能力提升计划” ,